Preguntas frecuentes

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Sí, puede comprar al por mayor para usarlas como decoración, comuníquese con nuestro equipo en info@llamarena.com para contarnos más.

Envío y Entrega

Normalmente procesamos en menos de 24 horas y hacemos todo lo posible para completar la mayoría de los pedidos el mismo día. Puedes ver los tiempos de tránsito y las fechas de entrega previstas al finalizar la compra.

Tenga en cuenta que los tiempos de cumplimiento pueden extenderse durante temporadas de compras altas, como los días festivos.

Ofrecemos envío económico gratuito dentro de España peninsular, pero también puede optar por pagar por una opción de envío más rápida al momento del pago si es necesario.

Las tarifas de envío pueden variar según la región y se calculan al finalizar la compra.

Los envíos son gratis a partir de 15€, precio del envío express serían 5€ y el envío normal de 4€ siempre que no se superen los 15€.

Sí, ofrecemos envío gratuito dentro de España peninsular, en pedidos superiores a 15€..

Como usar Llamarena

¿Te preguntas qué recipientes son seguros para usar con las velas perladas de Llamarena? Se recomiendan recipientes ignífugos, pero también es posible usar otros recipientes de manera segura siempre que sean lo suficientemente grandes. La clave es evitar que la cera derretida alcance el borde del recipiente y evitar que el recipiente se caliente mientras se quema. Por lo general, eso significa  un ancho mínimo de recipiente de 10 cm en la parte más estrecha , pero pruébalo con cuidado y asegúrate de que no se caliente mientras se quema.

Además, asegúrate de tener al menos 5 cm de perlas alrededor de cada mecha (usa solo una mecha en un recipiente de 10 cm de ancho) y al menos 2,5 cm entre la parte inferior de la mecha y el fondo del recipiente.

Revisa más instrucciones de seguridad aquí.

El tiempo total de combustión varía mucho según el uso que se le dé al producto. ¿Se vuelve a encender la misma mecha o se cambia de mecha cada vez? ¿Se utilizan una o más mechas a la vez? ¿Cuánto tiempo se dejan que se quemen antes de cambiar de mecha la vela? Todos estos factores afectarán la duración de la vela perlada.

Dicho esto, las perlas se queman más lentamente en comparación con las velas tradicionales y cada vela Llamarena de 500 g puede proporcionar hasta 240 horas de tiempo de combustión.

Cada mecha dura alrededor de 36 horas.

Sí, todas nuestras perlas flotan en el agua. Recomendamos verter al menos 7.5 cm de perlas sobre el agua y asegurarse de que la parte inferior de la mecha no toque el agua. Simplemente agregue las decoraciones que desee en un recipiente de cristal, llénelo con agua hasta que la decoración esté sumergida y luego vierta las perlas encima.

¡Sí! Simplemente saca las perlas con una cuchara o échalas en un colador de malla fina y déjalas secar al aire sobre toallas de papel antes de volver a usarlas. Cuanto más las esparzas, más rápido se secarán.

Mechas

No, puedes volver a encender la misma mecha varias veces y dejarla encendida mientras dure. Cada puede arder durante 36 horas. Dicho esto, te damos muchas mechas con cada vela perlada para que puedas renovar tu vela con la frecuencia que desees para que luzca como nueva.

También puedes cortar la mecha y reutilizar la parte que no se ha usado todavía, o voltear la mecha para enterrar la cera derretida y así evitar desperdicios y hacer que tu vela siga luciendo como nueva. Ten en cuenta que cortar la mecha acortará el tiempo de combustión.

No, el hecho de que nuestras mechas NO estén adheridas al fondo del recipiente las hace más seguras que las velas tradicionales. Cuando la mecha está a punto de agotarse, simplemente cae a la cera fundida y se apaga sola. Esto significa que si accidentalmente dejas tu vela encendida (lo cual, por supuesto, no recomendamos, ya que sigue siendo fuego real), la llama se apagará sola. Nuestras instrucciones indican que debes dejar al menos 2.5 cm de espacio entre la parte inferior de la mecha y el recipiente, lo que significa que la mecha se apagará sola antes de que el calor llegue al fondo del recipiente.

La razón más común por la que la mecha no dura el tiempo estimado, es porque la punta de la mecha se deja demasiado alejada de las perlas. Al insertar la mecha, trate de que la punta sobresalga solo unos 60 mm, lo suficiente para encenderla. Si deja la mecha más alejada, el tiempo de combustión se acortará.

Las mechas de madera pueden ser más difíciles de encender qué las mechas normales. Primero, asegúrate de insertar la mecha de madera casi por completo en las perlas; solo debe verse alrededor de 3 mm de la mecha. A continuación, sostén el encendedor sobre la mecha hasta que veas que las perlas comienzan a derretirse alrededor de la mecha. Esto puede llevar varios segundos, así que sigue sosteniendo la llama allí hasta que las perlas comiencen a derretirse y la mecha permanezca encendida después de retirar el encendedor.

Sí, tanto las mechas de cáñamo como las de madera se venden por separado, para que no te falten en los momentos de creatividad.

Aromas

Sí, simplemente elija uno de nuestros productos y agregue unas gotas de su aceite esencial favorito o aceite aromático de vela cerca de la mecha ANTES de encenderlo.

Hágalo bajo su propio riesgo y según su propio nivel de comodidad, teniendo en cuenta que los aceites son muy inflamables y nunca deben agregarse a una vela encendida. Descubrirá que algunos aceites funcionan mejor que otros, así que experimente con cuidado hasta que encuentre algunos que funcionen.

Es responsabilidad del usuario todas las modificaciones realizadas a las velas como colores y aromas.

Seguridad

Nuestras perlas están hechas de cera vegetal altamente purificada, que se quema de forma limpia y produce un mínimo de humo u hollín. No contienen parafina ni ningún alérgeno conocido. Nuestras fragancias no contienen parabenos ni ftalatos.

Las velas perladas se extinguen solas si se derraman accidentalmente, ya que las perlas apagan la llama. También se extinguen solas si se dejan encendidas accidentalmente durante mucho tiempo, ya que la mecha se caerá y se apagará en la cera derretida.

Sí, nuestras perlas son de origen vegetal, de combustión limpia y aptas para mascotas. Aun así, recomendamos mantenerlas fuera del alcance de las mascotas, ya que técnicamente no son comestibles y se queman con fuego real, pero te alegrará saber que las perlas no son tóxicas y no se espera que sean dañinas si se ingiere una pequeña cantidad.

Estamos orgullosos de decir que los ingredientes de nuestros productos han sido revisados ​​por veterinarios especializados en aves y afirmaron que nunca habían visto una vela más segura en el mercado.

Dicho esto, al igual que los humanos, las mascotas y los pájaros pueden tener sensibilidades individuales a ciertas fragancias, etc., por lo que recomendamos no encender velas en la misma habitación con los pájaros solo por precaución.

Devoluciones y reembolsos

Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.

Solicite más información sobre nuestra política de envío y devoluciones.

Se puede presentar una solicitud de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la realización de la compra.

Permitimos cancelaciones de pedidos que aún no han sido enviados, contáctenos a info@llamarena.com si desea cancelar su pedido para obtener un reembolso completo.