Aviso Legal, Términos del Servicio y Política de Devoluciones

1. Aviso Legal

Datos Identificativos del Titular

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan a continuación los datos de la titular de esta web:

• Titular de la web: Cristina García Blanquez (en adelante, Llamarena)

• NIF: ES45868881G

• Domicilio Fiscal: Calle Los Olivos nº 3A, 04280 Los Gallardos, Almería, España.

• Correo Electrónico de Contacto: hola@llamarena.com

• Marca Comercial: Llamarena

Condiciones Generales de Uso

El acceso y uso de este sitio web te atribuye la condición de Usuario, implicando tu aceptación plena de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal desde el momento en que accedes a la web.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los contenidos, herramientas y servicios de la tienda online (como la compra de velas y waxmelts), de conformidad con la ley, las buenas costumbres y el orden público.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico, logotipos, imágenes de productos (velas, waxmelts, decoraciones), textos y códigos fuente son titularidad exclusiva de Llamarena o de sus licenciantes.

❌ Queda totalmente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos elementos sin la autorización previa y por escrito de la titular.

Exclusión de Responsabilidad y Garantías

En Llamarena trabajamos cada día para que la web funcione perfectamente. No obstante, no nos hacemos responsables de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan causar:

• Interrupciones en el sistema o caídas del servidor ajenas a nuestro control.

• Presencia de virus informáticos o programas maliciosos introducidos por terceros.

• Uso incorrecto o fraudulento de la web por parte de los usuarios.

Modificaciones y Enlaces (Links)

Llamarena se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que se presten.

En el caso de que en la web se dispusiesen enlaces hacia otros sitios de Internet, Llamarena no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de cualquier conflicto o disputa relacionada con este sitio web, se aplicará la legislación española. Ambas partes se someten, para la resolución de los conflictos, a los Juzgados y Tribunales de Almería, España.

2. Términos del Servicio

Objeto del Servicio

A través de esta web, Llamarena ofrece información y venta de velas artesanales, waxmelts, accesorios y productos aromáticos relacionados. Las fotos de los productos son lo más fieles posible a la realidad, aunque al ser artículos elaborados de forma artesanal, pueden presentar ligeras variaciones de color o forma.

Al utilizar este sitio web, usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad.

Información sobre el Proceso de Compra

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo e intuitivo:

1. Selección: Elige tus productos favoritos y añádelos al carrito de compra.

2. Formulario: Rellena tus datos de envío y facturación de forma segura.

3. Pago: Elige tu método de pago seguro (procesado a través de la pasarela Stripe).

4. Confirmación: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico automático con la confirmación y los detalles de tu pedido.

Precios e Impuestos

• Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en Euros (€).

• Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán y desglosarán de forma clara antes de finalizar la compra.

Envíos y Disponibilidad de Productos

• Envíos: Los productos se enviarán a la dirección postal que nos hayas facilitado durante el proceso de compra.

• Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Al ser productos artesanales hechos a mano, si ocurriese cualquier problema de stock, te avisaremos de inmediato para ofrecerte un producto equivalente de igual o superior calidad o realizar el reembolso total de tu dinero de forma rápida.

Resolución de Disputas en Línea (ODR)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: Plataforma ODR de la Unión Europea.

3. Política de Devoluciones y Desistimiento

Derecho de Desistimiento (14 días naturales)

Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibas físicamente el producto.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir a través de una declaración inequívoca enviándonos un correo electrónico a: hola@llamarena.com.

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos (incluyendo los gastos de entrega ordinarios iniciales).

• Método de reembolso: Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.

• Plazo de devolución: El reembolso se procesará una vez hayamos recibido los productos devueltos y hayamos comprobado que se encuentran en perfecto estado.

• Gastos de devolución: El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes hacia nuestro taller en Los Gallardos, Almería.

Requisitos para la Devolución

Para que podamos aceptar una devolución, los productos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos de forma estricta:

1. Deben estar en su embalaje original, sin abrir y con todos sus precintos intactos.

2. No deben presentar marcas de uso, quemaduras ni haber sido encendidos o manipulados.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

Por motivos de protección de la salud o higiene, no se aceptará la devolución de velas o waxmelts que hayan sido desprecintados, encendidos o usados tras la entrega. Tampoco se aceptará la devolución de productos personalizados o fabricados bajo pedido exclusivo del cliente.